Авторизация
Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших авторов!
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ.
Основные особенности услуги как товара можно описать следующим образом:
1. Неосязаемость: услуги не могут быть осязаемыми, так как они представляют собой действия или процессы, которые выполняются для клиента.
2. Непродолжительность: услуги обычно имеют ограниченную продолжительность и предоставляются в определенное время или в определенном месте.
3. Невозможность хранения: услуги нельзя сохранить или запасать на будущее использование, они должны быть предоставлены и использованы в определенный момент времени.
4. Неоднородность: услуги могут отличаться по качеству и характеристикам, так как они зависят от навыков и опыта предоставляющего их персонала.
5. Взаимодействие с клиентом: услуги часто требуют активного взаимодействия между поставщиком услуг и клиентом, так как они могут быть настроены и адаптированы под конкретные потребности клиента.
6. Невозможность возврата: услуги, как правило, не могут быть возвращены или обменены, так как они уже были предоставлены и использованы клиентом.
7. Зависимость от качества предоставления: качество услуги может сильно влиять на удовлетворенность клиента и его восприятие организации, предоставляющей услугу.
8. Ограниченность производства: услуги часто ограничены возможностями и ресурсами поставщика, что может привести к ограниченности их предложения и доступности для клиентов.
9. Важность репутации и рекомендаций: в отличие от товаров, услуги часто требуют доверия со стороны клиента, поэтому репутация и рекомендации играют важную роль в их продвижении и продаже.